요즘 고객 피드백은 설문 링크를 보내도 응답률이 낮습니다. 아이디어는 ‘AI 음성 에이전트가 전화로 60초 내 설문을 진행하고, 답변을 자동 요약·분류해주는 서비스’입니다.
핵심은 (1) VoIP/통화 API로 발신, (2) STT로 답변 텍스트화, (3) LLM으로 긍정/불만/요청을 태깅, (4) 사장님에게는 매일 아침 1페이지 리포트로 전달입니다. 업종별 질문 템플릿(치과, 미용실, 학원, 배달 등)을 미리 제공하면 설치가 거의 필요 없습니다.
수익모델은 통화 분당 과금 + 월 구독(예: 49,000원~) 조합이 유리합니다. 초기에는 ‘리뷰가 중요한 로컬 비즈니스’에 집중하면 ROI를 설명하기 쉽고, NPS/재방문 의향 같은 지표를 자동으로 뽑아주는 것만으로도 바로 돈을 받을 수 있습니다.