최근 VoIP/음성 AI(STT/TTS) 기반 에이전트가 빠르게 성숙하면서, 소상공인용 AI 전화응대+예약 대행은 다시 수익화 타이밍이 왔습니다. 핵심은 콜센터처럼 거창하게 가지 않고, 치과/피부과/학원/자동차정비 등 ‘전화가 반복되는 업종’에 특화된 스크립트와 예약 플로우를 템플릿으로 제공하는 것입니다.
기능은 (1) 전화 수신→의도 분류(예약/변경/문의) (2) 영업시간/가격/위치 FAQ 답변 (3) 구글/네이버/캘린더와 연동해 슬롯 확인 후 예약 확정 (4) 문자/카톡으로 예약 확인 및 노쇼 방지 리마인드.
과금은 ‘기본 월 3~5만원 + 통화분당 과금’ 또는 ‘예약 1건당 수수료’가 단순합니다. 첫 고객은 ‘통화량이 많은데 직원이 부족한 곳’에, 7일 무료체험 + 설치 대행(번호 포워딩)로 진입장벽을 낮추면 전환이 잘 납니다.